Головна/Публічна оферта та умови бронювання | NAMETY PARK

Публічна оферта та умови бронювання

Прочитайте текст даної Публічної оферти (договору) про надання послуг і, якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким із пунктів цієї Публічної оферти (договору), чи Ви не зрозуміли будь-який із пунктів цієї Публічної оферти (договору), пропонуємо Вам відмовитись від запропонованих Послуг, до того часу, поки Ви не уточните інформацію, яка Вас цікавить за тел.: +38 (093) 666 8 999 або не прочитаєте в куточку споживача.

Послуги надаються на території комплексу глемпінг-туризму «Namety» на території Національного комплексу «Експоцентр України» за адресою: 03127, м. Київ, пр-т Академіка Глушкова, 1 ТОВ"Намети", код ЄДРПОУ 46099276, зареєстрованого за адресою м. Київ, вул. Дмитра Луценка, 10 (далі – NAMETY), та включають в себе: розміщення фізичних осіб, шляхом надання номера (місця) для тимчасового розміщення та/або додаткові послуги, такі як забезпечення харчуванням і напоями, паркування, послуги пралень, послуги турецьких лазень, саун та парових бань, послуги масажу, надання організованих місць для відпочинку та розваг.

У випадку прийняття Вами запропонованих Послуг вважається, що Ви цілком та безумовно погоджуєтесь з усіма умовами нижчевикладеної Публічної оферти (договору) про надання послуг та Правилами перебування на локації глемпінгу, у повному обсязі і безумовно приймаєте їх (в т.ч. погоджуєтесь виконувати усі зобов’язання, які на Вас покладаються Публічною офертою (договором) про надання послуг та Правилами перебування на локації глемпінгу) і Вам зрозумілі всі їх положення.

Публічна оферта (договір) про надання послуг та Правила перебування на локації глемпінгу визначають зміст прав, обов’язків та відповідальності NAMETY і Користувача, діють одночасно та доповнюють один одного.

Загальні положення
1. Дана Публічна оферта визначає умови договору відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічною офертою, адресованою іншим особам (далі – «Користувач», або «Користувачі», або «Клієнт», або «Споживач», або «Споживачі», або «Гість», або «Гості»), укласти договір про надання Користувачу послуг з розміщення (надання номера (місця) для тимчасового розміщення) та додаткових послуг на викладених нижче умовах.
2. Надалі по тексту Публічної оферти (договору) NAMETY та Користувач разом називаються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».
3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.
4. Текст Публічної оферти (договору), завжди розміщений на інформаційному стенді та в Куточку споживача біля стійки реєстрації (рецепція) на території комплексу глемпінг-туризму «Namety» і в обов'язковому порядку пропонується для ознайомлення Користувачу до моменту здійснення ним прийняття (акцепту) Публічної оферти (договору);
5. Користувач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв’язку із виконанням цієї Публічної оферти (договору) та отримання Користувачем послуг від NAMETY;
6. Акцептуючи умови цієї Публічної пропозиції Користувач підтверджує наступне він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче в Застереженні щодо збору, обробки та передачі персональних даних дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Користувач підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються NAMETY з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Користувач також погоджується з тим, що NAMETY має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Користувача, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Користувача, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.
Пропозиція (публічна оферта)/ Предмет договору.
1. Предметом Публічної оферти/Договору є надання NAMETY Користувачеві за плату послуг з розміщення, шляхом надання номера (місця) для тимчасового розміщення на території комплексу глемпінг-туризму «Namety» на території Національного комплексу «Експоцентр України» за адресою: 03127, м. Київ, пр-т Академіка Глушкова, 1, у спеціально обладнаній тимчасовій мобільній (інвентарній) споруді придатній для тимчасового розміщення (номері) відповідно до замовлення на бронювання та/або додаткових послуг, таких як забезпечення харчуванням і напоями, паркування, послуги пралень, послуг турецьких лазень, саун та парових бань, послуг масажу, надання організованих місць для відпочинку та розваг.
2. Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення Клієнтом дій, передбачених п.3.4 договору, що означають повне та беззастережне прийняття останнім всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України. Договір про надання послуг з розміщення укладений Користувачем за допомогою акцепту Публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами та вважається таким, що Користувач ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (договору).
Порядок укладення договору
1. Договір укладається між NAMETY і Користувачем у формі договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).
2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Користувачем будь-якої з дій, визначених п. 3.4 Договору.
3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті.
  Укладання договору означає, що Користувач:
  1. у повному обсязі ознайомився та згоден з Правилами перебування на локації глемпінгу;
  2. визнає безумовну придатність приміщень спеціально обладнаних тимчасових мобільних (інвентарних) споруд для задоволення потреб, описаних у цьому договорі;
  3. приймає всі умови цього договору без зауважень та заперечень.
4. Користувач у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти після ознайомлення з її умовами викладеними на інформаційному стенді та в Куточку споживача шляхом сукупного або окремого виконання будь-якої з наступних дій:
  1. сплати послуг з тимчасового розміщення;
  2. безпосереднє користування Користувачем послугами з розміщення;
  3. отримання ваучера та/або іншого документа, який надає право входу та користування послугами з розміщення (заселення);
  4. заповнення реєстраційної форми/розписки/анкети на стійці реєстрації (рецепції).
5. Користувач зобов’язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації на отримання послуг з розміщення достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності.
6. Оферта діє з моменту її затвердження NAMETY. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.
Порядок розрахунків.
1. Послуги NAMETY, в тому числі додаткові, надаються Користувачеві на платній основі відповідно до умов договору і тарифів/цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації NAMETY. Тарифи/ціни на послуги NAMETY та їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноособовим рішенням NAMETY.
2. Право на отримання/використання Послуг від NAMETY надається після здійснення плати Гостем за відповідні Послуги, згідно з Тарифами/Цінами.
3. NAMETY вправі застосовувати вільні ціни та систему знижок на послуги з тимчасового розміщення.
4. Оплата послуг в NAMETY здійснюється готівкою, банківськими картами МПС Visa, Mastercard або за безготівковим розрахунком банківським переводом.
5. Зі збігом оплаченого періоду проживання Користувач зобов’язаний залишити номер та звільнити його від особистих речей і багажу не пізніше 12:00 години за Київським часом (час виселення) останнього оплаченого дня тимчасового розміщення або оплатити продовження періоду розміщення в номері за відсутності бронювання вказаного номеру третіми особами.
6. Час початку надання Послуг з тимчасового розміщення (поселення) починається з 15:00 години за Київським часом.
7. Ранній заїзд та пізній виїзд є додатковою послугою, яка оплачується з урахуванням обраної категорії номерів відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, прайсах, іншій інформаційній документації NAMETY.
Порядок оформлення. Порядок дострокового припинення надання послуг з розміщення за ініціативою Користувача.
1. Розміщення Користувача здійснюється на попередній платній основі, тобто при внесенні 100% оплати послуг з тимчасового розміщення на узгоджений з рецепцією період відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, прайсах, іншій інформаційній документації NAMETY, з одночасним пред’явленням Користувачем рецепції документів, що посвідчують його особу (паспорт громадянина України, в тому числі для виїзду за кордон, свідоцтво про народження – для осіб молодше 16 річного віку без супроводу батьків, опікунів тощо, паспорт громадянина іноземної держави чи особи без громадянства, міграційна карта), а також заповненням та залишенням на рецепції анкети Користувача за визначеною формою.
  При відсутності вищезгаданих документів, Користувач визнає за працівником рецепції право відмовити в наданні послуги з тимчасового розміщення.
2. У випадку відмови Користувача від заброньованої послуги або зміни дати початку та/або закінчення послуги з будь-яких причин, не залежних від NAMETY, зміни умов послуги за ініціативою Користувача після її оплати прирівнюється до відмови (часткової відмови) від послуги, і на користь NAMETY утримується (стягується) сума штрафу в розмірі 100% від вартості послуги за одну добу.
  До скасування бронювання послуг з тимчасового розміщення (проживання), у тому числі зміни дат, яка відповідно до цього пункту прирівнюється до скасування, застосовуються такі спеціальні умови, що мають перевагу над загальним правилом попереднього абзацу. Якщо рецепція NAMETY отримала повідомлення Користувача про скасування більш ніж за 7 (сім) діб (168 годин) до часу заїзду, вся сума, сплачена за скасоване проживання, повертається Користувачу. Якщо повідомлення отримане за 7 (сім) діб (168 годин) або менше до часу заїзду, із суми, сплаченої за скасоване проживання, утримується штраф у розмірі погодженої при бронюванні вартості першої доби проживання, але не більше фактично сплаченої за скасоване проживання суми. Залишок сплаченої суми повертається Користувачу. Доплата штрафу понад фактично сплачену суму не вимагається.
  Строк визначається від моменту отримання рецепцією NAMETY повідомлення про скасування до 15:00 за київським часом у погоджену дату заїзду відповідно до пункту 4.6 цієї Публічної оферти. Для цілей цього пункту 7 (сім) діб становлять 168 годин.
  Зазначений штраф не застосовується у разі скасування через порушення договору з боку NAMETY. Ці спеціальні умови застосовуються з урахуванням розділу 6 цієї Публічної оферти та не обмежують обов’язкових прав споживача, встановлених законодавством України, зокрема статтями 13 і 18 Закону України «Про захист прав споживачів».
3. До скасування та перенесення бронювання саун, лазень і чанів застосовуються спеціальні умови цього пункту, що мають перевагу над загальним правилом першого абзацу пункту 5.2 цієї Публічної оферти.
  Якщо повідомлення Користувача про скасування надійшло NAMETY більш ніж за 24 (двадцять чотири) години до погодженого початку сеансу, сплачена за скасований сеанс сума повертається повністю. Якщо повідомлення надійшло за 24 (двадцять чотири) години або менше до початку сеансу, утримується штраф у розмірі 50% погодженої при бронюванні вартості скасованого сеансу, але не більше фактично сплаченої за цей сеанс суми. Решта сплаченої суми повертається Користувачу. Доплата штрафу понад внесену суму не вимагається. Витрати на підготовку, наповнення та розігрів не стягуються додатково до зазначеного штрафу.
  Неявкою для цілей цього пункту є випадок, коли Користувач без повідомлення про скасування не прибув на заброньований сеанс і не скористався послугою протягом усього заброньованого часу. До неявки застосовується такий самий розмір утримання, як до скасування за 24 години або менше.
  Строк визначається від моменту надходження NAMETY повідомлення каналом зв’язку, зазначеним у підтвердженні бронювання, до погодженого часу початку сеансу за київським часом. Перенесення часу або дати за ініціативою Користувача здійснюється за правилами скасування та нового бронювання, якщо сторони не погодили вигідніші для Користувача умови.
  Якщо NAMETY скасовує бронювання або не може надати заброньовану послугу, сплачена за ненадану послугу сума повертається повністю без зазначеного штрафу. Перенесення в такому випадку можливе лише за згодою Користувача. Штраф також не застосовується у разі скасування через порушення договору з боку NAMETY. Ці умови застосовуються з урахуванням розділу 6 цієї Публічної оферти та не обмежують обов’язкових прав споживача, встановлених законодавством України, зокрема статтями 13 і 18 Закону України «Про захист прав споживачів».
Форс-мажор
1. При виникненні форс-мажорних обставин: війна, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, зміни в законодавстві тощо, сторони частково або повністю звільняються від виконання обов'язків за даним договором.
2. Сторона для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс- мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.
3. Дія форс-мажорних обставин повинна бути підтверджена відповідним компетентним органом.
Розміщення дітей
1. За проживання в номері однієї дитини (двох дітей у номері категорії «Люкс») до 2-х років включно, понад встановлену кількість проживаючих осіб для відповідної категорії номера, плата за послуги з тимчасового розміщення не стягується.
2. Заборонено спільне проживання в одному номері осіб, які не досягли 18-річного віку з особами, які досягли 18-річного віку, за винятком випадків, коли такі особи перебувають в родинному зв’язку, підтвердження чого гість має надати на першу вимогу рецепції, або за наявності нотаріально завіреної, письмової згоди матері, батька, опікуна чи органу опіки та піклування.
3. Умови прийому і розміщення груп дітей у супроводі дорослих регулюються в кожному окремому випадку індивідуально, шляхом підписання окремої угоди.
Додаткові послуги
1. Крім послуг з розміщення NAMETY надає наступні послуги на безоплатній основі, зауваження щодо якості яких не приймаються:
  1. прибирання номерів;
  2. зберігання багажу;
  3. виклик екстрених служб;
  4. бездротовий доступ до мережі Інтернет;
  5. користування чайником та кавомашиною;
  6. користування самокатами та велосипедами;
  7. користування спортивним інвентарем.
2. Користування самокатами, велосипедами забезпечується безоплатно виключно Користувачеві, який отримує послуги з розміщення та за умови наявності вільних самокатів та велосипедів. Самокати або велосипеди може бути наданий виключно особі, яка досягла 18-річного віку із розрахунку кількості осіб, що відповідно до послуг з розміщення проживають у номері. Самокати або велосипеди надаються та повертаються Користувачами на підставі Акту приймання-передачі. Користувач з моменту отримання самокатів/велосипедів несе повну матеріальну відповідальність за його пошкодження чи втрату. У випадку втрати самокату/велосипеду Користувач зобов’язаний відшкодувати їх вартість протягом в строк до 3 календарних днів, але не пізніше дати виселення. Розмір відшкодування за втрату визначається відповідно до ринкової вартості, що зазначена в Акті приймання-передачі. Розмір відшкодування за пошкодження самокату/велосипеду визначається відповідно до кошторису ремонту та відшкодовується Користувачем в строк до 3 календарних днів, але не пізніше дати виселення.
3. Інші додаткові послуги надаються за тарифами/цінами, вказаними на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації NAMETY.
Права і обов’язки Користувачів послуг з розміщення
1. Користувачі послуг з розміщення вправі:
  1. користуватись послугами з розміщення та додатковими послугами в порядку, зазначеному в даній Публічній оферті та в Правилах перебування на локації глемпінгу;
  2. отримувати повну і достовірну інформацію про години доступу на територію комплексу глемпінг-туризму «Namety», вартість послуг, що надаються на території комплексу глемпінг-туризму «Namety»;
  3. звертатися до співробітників рецепції з питань якості послуги з тимчасового розміщення, залишати скарги, відгуки і пропозиції в книзі скарг та пропозицій, яка знаходиться на рецепції.
2. Користувачі послуг з розміщення зобов’язані:
  1. беззастережно дотримуватись положень та умов даної Публічної оферти;
  2. поважати права інших гостей NAMETY;
  3. дотримуватися часу тиші з 24.00 год до 06.00 год
  4. дотримуватись морально-етичних норм, утримуватись від споживання алкогольних напоїв, тютюнових виробів та вживання нецензурних висловів у громадських зонах;
  5. дотримуватись Правил поведінки та перебування на території Національного комплексу “Експоцентр України” (ВДНГ), в тому числі і локації комплексу глемпінг-туризму «Namety», правил користування об’єктами інфраструктури, регламенту доступу до них, про які можна дізнатись на рецепції;
  6. сплатити на користь NAMETY штраф за порушення за грубе порушення Правил перебування на локації глемпінгу, якщо такий штраф перебачено Правилами перебування на локації глемпінгу;
  7. берегти майно NAMETY. У випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача майна (в тому числі рушники, халати, посуд, меблі, різний інвентар тощо), які знаходиться на території, гість зобов’язаний в строк до 3 календарних днів, але не пізніше дати виселення відшкодувати шкоду, розмір якої визначається: відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації NAMETY, а за відсутності таких цін – комісією у складі: адміністратора, працівника рецепції та будь-якого іншого працівника NAMETY на умовах прозорості та за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна;
  8. дотримуватись правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами і обладнанням;
  9. закривати водозабірні крани, вікна, вимикати світло та електроприлади (в тому числі кондиціонери) при залишенні номера більш як на 5 хвилин.
Права і обов’язки NAMETY
1. NAMETY зобов’язаний:
  1. своєчасно, якісно і в повному обсязі надавати Користувачеві оплачені послуги;
  2. інформувати Користувача про послуги, що надаються на території комплексу глемпінг-туризму «Namety» та форму і порядок їх оплати;
  3. забезпечувати повну відповідність послуг, що надаються комплексу санітарно-епідеміологічним нормам і правилам;
  4. своєчасно реагувати на прохання Користувачів, що стосуються надання послуг з тимчасового розміщення, вживаючи заходів по усуненню поломок і аварій в номерах в найкоротші строки (у випадку неможливості усунення аварії чи поломки в номері, надається інший номер категорії не нижче від тієї, яку було узгоджено в день в’їзду);
  5. нести відповідальність за комплектність та справність обладнання в номерах, а також за якість підготовки номеру до заселення;
    NAMETY не несе відповідальності за гроші, речі та будь-які інші матеріальні цінності, що були залишені в номері, втрачені на території комплексу глемпінг-туризму «Namety», або їх пропажу з будь-яких причин.
2. NAMETY вправі:
  1. заходити до номеру для проведення прибирання, зміни білизни, перевірки систем водопостачання, кондиціонування повітря або усунення недоліків в їх функціонуванні, а також у випадку порушення Користувачем положень даної Публічної оферти;
  2. у випадку закінчення (збігу), узгодженого із рецепцією та 100% оплаченого періоду тимчасового розміщення Користувача та/або відсутності Користувача у номері за місцем тимчасового розміщення більш як 2 годин без сплати, самостійно звільнити номер від особистих речей Користувача, склавши при цьому опис майна, що залишив Користувач;
  3. при більш як двократному порушенні Користувачем загальноприйнятих норм поведінки, запрошувати співробітників органів внутрішніх справ для з’ясування обставин та встановлення фактів таких порушень;
  4. достроково, без повернення сплачених Користувачем за тимчасове розміщення коштів, розривати договір про надання послуг з тимчасового розміщення, з одночасним примусовим виселенням з території комплексу глемпінг-туризму «Namety» у разі:
  5. перебування в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп’яніння чи під дією психотропних речовин;
  6. паління в номерах, а також на території комплексу глемпінг-туризму «Namety», окрім спеціально відведених для цього місць. За порушення стягується штраф у розмірі 5000 гривень. У разі виявлення факту порушення адміністрація має право викликати правоохоронні органи для складання відповідного протоколу та виселити споживача без повернення сплачених коштів;
  7. без погодження рецепції та без належних дозвільних документів зберігання чи принесення зброї, вибухових і легкозаймистих, їдких, ядовитих, наркотичних засобів та інших небезпечних предметів і речовин;
  8. тримання в номері тварин та/або птахів та/або без дозволу рецепції чи таємно пронесення їх на територію комплексу глемпінг-туризму «Namety»;
  9. порушення правил громадського порядку;
  10. порушення Правил перебування на локації глемпінгу;
  11. порушення положень даної Публічної оферти;
  12. систематичних (2 та більше) скарг інших гостей NAMETY на порушення їхніх прав та свобод.
Правила поведінки на території комплексу
1. Територія NAMETY розташована в лісовій зоні, тому на ній можлива поява диких тварин, зокрема лисиць, зайців, козуль та інших представників фауни. Гість підтверджує, що поінформований про це, та зобов’язується не наближатися до тварин, не годувати, не торкатися, не дражнити їх, не намагатися гратися чи фотографуватися з близької відстані, не підпускати їх до себе та не допускати до них дітей. У разі появи дикої тварини необхідно відійти на безпечну відстань і повідомити адміністрацію. NAMETY не несе відповідальності за шкоду, спричинену порушенням гостем цих правил або його необережними діями щодо диких тварин, крім випадків, коли така відповідальність прямо передбачена законом.
2. На території комплексу глемпінг-туризму «Namety» забороняється:
  1. запрошувати та проводити в номери сторонніх осіб;
  2. передавати третім особам ключ (карту, браслет тощо) від номера;
  3. зберігати в номері габаритні речі та предмети, окрім валіз, (ящики, коробки розміром більше 100х100х100 см., велосипеди, скутери, мопеди тощо);
  4. пересувати меблі та переміщати предмети інтер’єру;
  5. палити в номерах та інших місцях, не призначених для паління;
  6. порушувати спокій інших гостей NAMETY після 24:00 години, створюючи галас або шум;
  7. зберігати чи приносити зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, ядовиті, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Користувачі, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов’язані повідомити про це рецепцію в день заїзду, пред’явивши відповідні дозвільні документи;
  8. виносити посуд і столові прибори з номерів та за межі закладів харчування;
  9. виносити за межі закладів харчування продукти харчування та напої;
  10. вживати в номері продукти харчування та напої (окрім розміщених з ініціативи NAMETY в мінібарі);
  11. свідомо забруднювати територію комплексу глемпінг-туризму «Namety» недопалками, сміттям тощо;
  12. кидати з балконів чи вікон будь-які предмети та речі;
  13. користуватись власними прасками, електронагрівальними приладами, кип’ятильниками, чайниками тощо, які не входять в комплектацію номера;
  14. запалювати свічки;
  15. використовувати метафан, конфеті та інші елементи декору для спецефектів, одноразовий пластиковий посуд.У випадку більш як дворазового порушення, або одноразового грубого порушення гостем правил поведінки та/або обов’язків, зазначених в розділах 9.2 та 11,1 даної Публічної оферти, рецепція вправі відмовити гостю в подальшому наданні послуги з тимчасового розміщення, а відтак і перебування на території комплексу глемпінг-туризму «Namety», з обов’язковим складанням відповідного акта та, за необхідності, із залученням співробітників правоохоронних органів.
3. На території комплексу глемпінг-туризму «Namety» забороняється здійснення політичної реклами і агітації, використання та розповсюдження будь-яких носіїв політичної рекламно-агітаційної інформації (в тому числі, але невиключно брошури, листівки, плакати, інша друкована продукція; щити, стенди, написи на транспортних засобах, товарах, предметах одягу і т. ін.; візуальні, звукові, світлові передатчики інформації; тощо)
  У випадку порушення Відвідувачем цього пункту Публічної оферти Замовник зобов’язується сплатити на користь NAMETY штраф у розмірі 20 000, 00 грн. протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання вимоги NAMETY.
4. Користувачі визнають за NAMETY право не надавати послуги з тимчасового розміщення особам, які:
  1. на думку рецепції, знаходяться в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп’яніння чи під дією психотропних речовин;
  2. без погодження рецепції та без належних дозвільних документів зберігають чи приносять зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, ядовиті, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети і речовини;
  3. не надали документів, що посвідчують особу;
  4. тримають в номері тварин та/або птахів та/або без дозволу рецепції чи таємно пронесли їх на територію комплексу глемпінг-туризму «Namety»;
  5. мають намір заселитись в номер більшою кількістю осіб ніж передбачає відповідна категорія номера.
Вирішення спорів
1. У випадку виникнення скарг Користувачеві необхідно надати: скаргу, чек (квитанцію тощо) NAMETY, документ з відміткою NAMETY, який підтверджує порушення умов надання послуги, документи, що підтверджують фактичні збитки. Рекламації та всі необхідні документи надаються NAMETY не пізніше 14 днів із дня закінчення надання послуги. Всі рекламації розглядаються NAMETY лише за умови, що NAMETY був поінформований про порушення умов надання послуги заздалегідь для можливості їх усунення протягом наступних 12 годин.
2. NAMETY розглядає отриману рекламацію протягом 20 днів.
3. Рекламації, заявлені з порушенням вимог Публічної оферти (договору) не розглядаються.
4. Суперечки, спори чи розбіжності, які виникають з цього Договору, вирішуються спочатку в досудовому порядку, (ГПК України, ЦПК України). Лише у випадку, якщо спірні питання між Сторонами не вирішено в досудовому порядку, Сторони можуть звернутися до суду.
5. Політика стосовно домашніх тварин: NAMETY визнає перебування домашніх тварин на території комплексу глемпінг-туризму «Namety» неприпустимим. Виключення допускається лише за окремим письмовим дозволом.
Пільги на розміщення
Порядок та розміри надання Користувачам знижок на послуги з тимчасового розміщення визначаються (змінюються) NAMETY в односторонньому порядку без додаткових попереджень Користувачів.
Правила поведінки дітей та прилеглих територіях
Відвідування дітьми території комплексу глемпінг-туризму «Namety» можливе лише в присутності уповноважених осіб (батьків, опікунів тощо) не молодше 18 років;
Категорично забороняється залазити зверху Наметів чи іншого обладнання, які не призначені для цього (гойдалка, дитячий будиночок тощо).
Музичний контент
На комплексу глемпінг-туризму «Namety» та на території ВДНГ суворо забороняється гучна музика, з звуковідтворювальною технікою та з ненормативною лексикою. Музика на локації повинна лунати тихіше від звуку загального музичного контенту на території ВДНГ. Музику не повинно бути чути за 5 м від меж локації комплексу глемпінг-туризму «Namety».
Користувач гарантує додержання законодавства України щодо підтримки національного музичного продукту та обмеження публічного використання музичного продукту держави-агресора, в тому числі заборона публічного виконання, публічного показу, публічної демонстрації, публічного сповіщення фонограм, відеограм та музичних кліпів, які здійснені співаком (співачкою), громадян держави-агресора. У разі використання Користувачем фонограм, відеограм та музичних кліпів співаків (співачок) громадян держави-агресора NAMETY залишає за собою право в односторонньому порядку без додаткових попереджень відмовити Користувачеві у наданні будь-яких послуг.
Відеоспостереження
NAMETY залишає за собою право ведення відео спостереження у місцях загального користування з метою забезпечення безпеки споживачів, відвідувачів та працівників комплексу. З моменту прийняття цієї оферти споживач приймає до уваги і не заперечує проти факту використання у місцях загального користування (крім номерів і туалетних кабін) систем відеоспостереження.
Паркування
Паркування транспортних засобів на майданчику для паркування дозволяється виключно у спеціально відведених для цього місцях. Забороняється залишати транспортні засоби на заїздах і виїздах з дороги біля комплексу.
При паркуванні транспортних засобів та здійсненні руху по паркувальному майданчику та прибудинковій території необхідно суворо дотримуватись Правил дорожнього руху та Схеми руху автотранспорту на території ВДНГ, слідкувати за знаками, дорожньою розміткою та вказівними стрілками.
Правила поводження під час оголошення повітряної або будь-якої іншої тривоги
Користувачі, що знаходяться на території комплексу повинні неухильно виконувати порядок дій при необхідності евакуації при оголошенні сигналу «Повітряна тривога» та/або будь-якої іншої тривоги.
Користувачі зобов’язані:
Мати з собою мобільний телефон з ввімкненою програмою оголошення повітряної тривоги, відповідні Telegram-канали тощо;
Перед заселенням ознайомитися з інформацією щодо місцезнаходження найближчих захисних споруд цивільного захисту (далі – «Укриття»).
Особи, що знаходяться на території, після оголошення сигналу повітряної та/або будь-якої іншої тривоги зобов’язані негайно покинути номера та прямувати до найближчого Укриття.
Заходи пожежної безпеки
Порядок дій у разі пожежі:
Негайно повідомити про пожежу адміністратора та оперативно-рятувальну службу
При отриманні звукового оповіщення про пожежу негайно покинути приміщення за основними евакуаційними шляхами згідно з планом евакуації, взявши з собою документи та цінні речі.
Відповідальність за дотримання зазначених правил та умов цієї оферти дітьми несуть їх батьки, опікуни тощо.